compromiso everyone.org durante el brote de COVID-19
Última actualización: 19 de enero de 2021
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Puede acceder legalmente a nuevos medicamentos, aunque no estén aprobados en su país.
Más informaciónMientras el mundo entero se enfrenta a la incertidumbre de la pandemia de COVID-19, queremos asegurarle que nuestras puertas permanecen abiertas para todos los que intentan acceder a tratamientos que mejoran la vida. Queremos que sepan que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que cada paciente reciba el apoyo adecuado que necesita. Nuestro equipo sigue trabajando para garantizar la continuidad de nuestra misión.
A continuación figuran algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre actualizaciones importantes relacionadas con COVID-19:
1- ¿Sigue funcionando everyone.org ?
Como siempre, seguimos apoyándole en la medida de nuestras posibilidades para que pueda acceder a los medicamentos autorizados en otros lugares. Nuestra organización sigue funcionando como de costumbre. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro horario laboral habitual, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora central europea). Si necesita ayuda fuera del horario de oficina, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected].
2- ¿Se entregará a tiempo mi pedido?
Es posible que experimentemos restricciones en la cadena de suministro debido al brote de COVID-19, lo que puede afectar a la disponibilidad, los plazos de entrega y los precios de los medicamentos en nuestro sitio web. Haremos todo lo posible durante este tiempo para ayudarle a acceder a su medicamento al mejor precio y lo antes posible.
3- ¿Existe un límite en el número de unidades de un medicamento que puedo pedir?
Sólo podemos ayudarle a acceder a la cantidad prescrita por su médico tratante y permitida por la normativa de importación personal de su país. Consulte a las autoridades gubernamentales de su país para obtener más información sobre la cantidad que puede importar legalmente o pida más información a nuestro Equipo de Atención al Paciente.
4- ¿Qué ocurre si se cancelan todos los vuelos? ¿Cómo enviarán mis medicamentos?
Trabajamos con una red de empresas mundiales de logística que siguen operando independientemente de la situación. Hemos recibido información de que, por el momento, la carga y el transporte aéreo no se verán afectados por ninguna restricción. Le mantendremos informado de cualquier cambio en cuanto se nos notifique.
5- ¿Va a cambiar el precio de mis medicamentos?
El brote de COVID-19 está afectando actualmente a la cadena de suministro de productos médicos en todo el mundo. Lamentablemente, estas interrupciones también afectarán a nuestra red de proveedores. Esto significa que la disponibilidad, los plazos de entrega y los precios de los medicamentos de nuestro sitio web están sujetos a cambios. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Paciente para recibir la información más reciente.
6- ¿Sigue siendo posible la opción de recogida en una de sus farmacias asociadas?
En este momento todavía tiene la opción de recoger su medicamento en una de nuestras farmacias asociadas. Le aconsejamos que siga las actualizaciones de las restricciones de viaje de su país antes de hacer su pedido para asegurarse de que puede viajar libremente al país donde se encuentra la farmacia asociada. Para saber más sobre esta opción y si es aplicable a su situación, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Paciente.
Entendemos que en este momento pueda sentirse aprensivo. Recuerde que nuestro equipo está a solo un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia. No dude en ponerse en contacto con nosotros durante nuestro horario comercial habitual si tiene alguna pregunta o inquietud.