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El servicio de la empresa social everyone.org B.V. (everyone.org) y el sitio web correspondiente se prestan bajo estos términos y condiciones. Estas condiciones se aplican a cualquier uso del sitio web, así como al uso de los servicios de everyone.org de apoyo a los clientes en cuestiones generales con respecto a los medicamentos recientemente aprobados, así como con la compra de esos medicamentos (todos juntos: "los servicios").

Si utiliza los servicios prestados por everyone.org, acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Objetivo de los servicios de everyone.orgs

Los servicios de everyone.org sirven como herramienta y fuente de información para los pacientes, los médicos, los proveedores de atención médica y quienes están involucrados con ellos o con su tratamiento. La información proporcionada a través de nuestros servicios no pretende sustituir una relación personal con un profesional sanitario cualificado y no constituye un consejo médico. La intención es compartir conocimientos e información. everyone.org anima a los usuarios y clientes a tomar sus propias decisiones bien informadas sobre el cuidado de la salud, basándose en su propia investigación y en colaboración con un profesional sanitario cualificado.

Utilice

Todo usuario de cualquiera de los servicios de everyone.org (en lo siguiente: cliente) debe actuar de acuerdo con la ley.

El uso del sitio web y del servicio de asistencia de everyone.org es gratuito. En caso de que el cliente realice una compra a través de everyone.org junto al precio de compra se produce una tasa de tramitación (denominada tasa de servicio al paciente).

El cliente no está autorizado a divulgar la información obtenida de everyone.org de forma no ocasional, a duplicarla o a venderla de cualquier forma, incluso después de editarla o integrarla en redes o divulgarla de otra manera. El contenido de los servicios de everyone.org sólo puede copiarse para referencia individual no comercial, conservando todos los derechos de autor u otros avisos de propiedad. Los nombres de los miembros del equipo de atención al cliente no pueden publicarse.

En cualquier caso, el usuario debe abstenerse de realizar las siguientes acciones:

  • uso de manera que sea perjudicial para los pacientes, los médicos u otros usuarios de nuestros servicios de Internet y sitios web;
  • transmitir correo electrónico comercial no solicitado ("spam") a personas cuya información habría obtenido a través de los servicios de everyone.org;
  • utilizar de forma perjudicial para everyone.org o para otros usuarios de nuestros servicios de Internet y sitios web, o para terceros;
  • amenazando, insultando, discriminando o entorpeciendo a los demás;
  • la propagación de virus informáticos o documentos que contienen otros componentes dañinos.

Procesamiento de datos

La utilización de los servicios de everyone.org está sujeta a la política de privacidad de everyone.org. El tratamiento de datos en los servicios de everyone.org se lleva a cabo con el máximo cuidado, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos y de cualquier legislación aplicable pertinente. Sin embargo, dado que everyone.org procesa datos suministrados por clientes y otras personas, everyone.org no puede garantizar la exactitud e integridad de los datos almacenados y procesados a través de los servicios de everyone.org.

El usuario o cualquier otra persona autorizada por everyone.org que añada datos al sitio web del mercado de la salud en línea es responsable de la exactitud y la fiabilidad de los datos. El usuario está obligado a suministrar únicamente datos precisos en o a través del sitio web del mercado de la salud en línea o de los servicios de Internet de everyone.org. Debido a los objetivos de los servicios de everyone.org como herramienta y fuente de información para médicos, pacientes, proveedores de asistencia y otros implicados, no está permitido proporcionar datos ficticios o incorrectos a través de los servicios.

Confidencialidad

Los datos enviados por el cliente a las partes de acceso público del sitio web del mercado comunitario de la salud en línea o que se colocarán en él, por ejemplo en un blog o un foro, se consideran no confidenciales. Al publicar o enviar estos datos para ser publicados, usted concede a everyone.org el derecho a utilizar, publicar, modificar, traducir o eliminar estos datos. Con respecto a todos los datos, que usted ha suministrado, está convencido de que está autorizado y, si es necesario, ha obtenido el permiso de los demás implicados, y salvaguarda a everyone.org o a sus usuarios contra todas las reclamaciones de terceros en este contexto.

Los datos que el cliente proporciona a everyone.org en relación con los pedidos se tratan de forma estrictamente confidencial y sólo se utilizan para procesar un pedido.

Descargo de responsabilidad respecto a los datos

Ni everyone.org, ni sus afiliados, ni ninguna de las partes implicadas en la creación, producción o suministro de este sitio web del mercado comunitario de la salud en línea serán responsables de ninguna pérdida, daño o coste, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, que se derive de la confianza en la información contenida en estos servicios, del acceso a los mismos, de su uso o de la imposibilidad de utilizarlos, o de cualquier error u omisión en su contenido. Esta limitación incluye cualquier pérdida, daño o coste causado por cualquier virus que infecte su equipo informático, software o datos.

El uso de los servicios y de los datos generados por el usuario que se ponen a disposición a través del sitio web es por cuenta y riesgo del usuario. everyone.org podrá en cualquier momento añadir, modificar o eliminar datos a su discreción. everyone.org hará todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en sus servicios. Los clientes entienden que everyone.org también depende de la experiencia de otros para poder presentar información precisa y actualizada. everyone.org no ofrece garantías, compromisos o representaciones de ningún tipo en cuanto a su exactitud, actualidad, calidad, integridad o adecuación a su propósito. everyone.org renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, en la mayor medida permitida por la ley.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden contener enlaces o referencias a otros sitios web mantenidos por terceros sobre los que everyone.org no tiene control. Dichos enlaces se facilitan únicamente por comodidad. Asimismo, se puede acceder a los servicios desde enlaces de terceros sobre los que everyone.org no tiene control alguno. everyone.org no ofrece garantías, compromisos ni representaciones de ningún tipo en cuanto a la exactitud, la actualidad, la calidad, la integridad o la idoneidad para el propósito de cualquier información contenida en dichos sitios web y no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o coste de cualquier tipo que surja de dicha información. La inclusión de cualquier enlace de terceros no implica la aprobación o recomendación por parte de everyone.org.

Derechos

Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, sobre el contenido de los servicios de everyone.org son propiedad de everyone.org y sus afiliados, en la medida en que estos derechos no sean propiedad de terceros cuyo material se haya puesto a disposición a través de los servicios de Internet y del sitio web del mercado de la salud en línea. everyone.org se reserva los derechos de autor sobre el contenido de los servicios de Internet y del sitio web del mercado de la salud en línea.

El usuario reconoce los derechos de everyone.org y de sus proveedores sobre el contenido de los servicios de Internet y del sitio web del mercado comunitario de la salud en línea, así como sobre los datos derivados del mismo, independientemente de que este contenido o estos datos sean (ayudados por) el producto de la edición de otra persona que no sea everyone.org o sus proveedores, incluido el usuario.

Salvo en los casos expresamente permitidos anteriormente, usted no puede copiar, mostrar, descargar, distribuir, modificar, reproducir, volver a publicar o retransmitir ninguna información, texto o documentos contenidos en este sitio web o cualquier parte del mismo en cualquier medio electrónico o en copia impresa, ni crear ningún trabajo derivado basado en él, sin el consentimiento expreso por escrito de everyone.org. Además, el nombre y el logotipo de everyone.org son marcas registradas y no pueden utilizarse sin el permiso escrito de everyone.org.

Productos y contratos de compra

Al comprar productos a través de everyone.org, se aplican las condiciones generales de everyone.org. everyone.org posee una licencia de distribución farmacéutica al por mayor, registrada en el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deportes, número 16258 G; así como una licencia de intermediario independiente, número: 6730 BEM.

El contrato de compra se realiza entre el cliente (comprador) y el socio respectivo (vendedor) que mejor pueda abastecer el producto solicitado, representado por everyone.org. El vendedor es responsable de la calidad de los productos y de la exactitud de la entrega. everyone.org es la persona de contacto del comprador.

Todas las ofertas realizadas por everyone.org son sin compromiso y no vinculantes, a menos que se hayan descrito expresamente por escrito como vinculantes.

Después de que los clientes soliciten una oferta por parte del equipo de Atención al Cliente, se les proporcionará una oferta para el contrato específico. Una vez que el cliente acepte la oferta por correo electrónico o por teléfono ante el Servicio de Atención al Cliente, se habrá celebrado un contrato legalmente vinculante entre everyone.org y el cliente. everyone.org confirma la compra con una confirmación de pedido. A partir de este momento el cliente no puede rescindir el contrato. El cliente está obligado a realizar el pago y a proporcionar a everyone.org los documentos pertinentes, como la receta médica y la documentación de importación necesaria, si procede.

Una vez recibido el pago, se procesará el pedido y se enviará una factura al cliente.

En algunos casos, el Cliente tiene la opción de pagar un depósito no reembolsable del 10% del importe del pedido en caso de que sea necesario tomar medidas específicas para garantizar que un pedido se procese y entregue a tiempo. Este depósito tiene por objeto reembolsar los costes derivados del Servicio de Atención al Cliente y de los equipos de aprovisionamiento para conseguir un medicamento a tiempo. El Equipo de Atención al Cliente le informará de si esta opción es necesaria en cada caso. Tenga en cuenta que no se garantiza la obtención del producto. Sólo en el caso de que se haya pagado el depósito del 10% y el precio de compra y everyone.org no pueda conseguir el producto, se reembolsará el precio de compra.

Una vez procesado el pedido, se procederá a la obtención del producto. everyone.org se responsabiliza de la obtención del producto genuino en las condiciones adecuadas y legalmente requeridas y de su disponibilidad para el envío y la exportación (fuera de la UE). Como distribuidor mayorista registrado, everyone.org se compromete a respetar las Buenas Prácticas de Distribución.

Tenga en cuenta que la importación debe realizarse desde el interior del país y se debe a la responsabilidad del comprador. No obstante, everyone.org le ayuda a obtener los conocimientos y la documentación adecuados para tramitar una importación legal.

everyone.org no acepta ninguna obligación o responsabilidad respecto al cumplimiento legal y reglamentario una vez que el riesgo de los productos se ha transferido al Cliente (después de la exportación y la llegada del producto a la frontera, antes de la aduana). Si el Cliente no cumple con sus obligaciones derivadas de esta disposición, everyone.org no reembolsará ningún perjuicio, pérdida o daño resultante, ni reenviará otro producto. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con el Cliente, everyone.org no acepta ninguna responsabilidad por el desguace, la pérdida, la incautación, la destrucción o el daño de los productos como resultado de los controles de importación, la falta de aprobaciones, las inspecciones, los derechos de aduana u otras circunstancias relacionadas con la importación de los productos a un país fuera de la Unión Europea.

Precios

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de un producto que será suministrado por everyone.org será el precio más reciente de dicho producto publicado por everyone.org en euros. Los precios publicados en el sitio web excluyen los gastos de gestión (denominados gastos de paciente) y los costes logísticos, como el envío, y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido legal (o los impuestos locales y nacionales equivalentes) ni otros impuestos públicos. En el caso de los envíos fuera de la Unión Europea, salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los derechos y tasas de aduana ni otros impuestos públicos. El cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la oferta.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega dependen del medicamento solicitado. everyone.org hace una estimación del plazo de entrega que no es vinculante, ya que la duración de la importación no está bajo la influencia de everyone.org. everyone.org hace todo lo necesario para apoyar la importación. En caso de que el tiempo de aprovisionamiento amplíe la estimación, se informará al paciente al respecto. everyone.org no garantiza un plazo de entrega porque el tiempo de aprovisionamiento está fuera de la responsabilidad de everyone.org. Sin embargo, everyone.org hace todo lo necesario para garantizar la rapidez del abastecimiento y la entrega.

Reclamaciones y devolución de productos

everyone.org no aceptará la devolución de ningún producto, ya que cualquier compra de un cliente se realiza sobre la base de una importación personal individual. Esto significa que cualquier medicamento adquirido será asignado específicamente a un paciente concreto. Por lo tanto, everyone.org no puede aceptar legalmente la devolución de medicamentos.

En caso de que se produzcan reclamaciones por defectos, se deberá notificar a everyone.org por escrito inmediatamente después de descubrirlos. Esto puede hacerse a [email protected] o a través de nuestro correo electrónico de Atención al Cliente. En el caso de que el defecto pueda detectarse a partir del embalaje, la notificación se realizará en un plazo de 4 días laborables.

Términos hacia el proveedor

Una vez que everyone.org procesa un pedido realizado por su cliente, everyone.org obtiene el producto de uno de sus proveedores asociados. El proveedor es responsable de la autenticidad, la autenticidad y la calidad del producto. Si la responsabilidad del socio incluye también el envío del producto, también será responsable del envío en las condiciones adecuadas del producto. El socio indemnizará y eximirá a everyone.org de cualquier reclamación relativa a productos (supuestamente) defectuosos o quejas de calidad.

Modificación y remisión

everyone.org se reserva el derecho de modificar los datos del sitio web del mercado de la salud en línea sin previo aviso. La referencia a productos, servicios, procesos, otros datos, nombres comerciales, marcas, fabricantes, proveedores u otra designación, no implica ninguna aprobación, apoyo o recomendación explícita o implícita de los mismos por parte de everyone.org.

Derecho aplicable

En estos términos, así como en cualquier acción legal o asunto relacionado con el uso del sitio web o los servicios de Internet de everyone.org, se aplica la ley holandesa de La Haya. Los tribunales de La Haya tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja en relación con este sitio web.

Terminación del uso

Sin perjuicio de lo especificado en estos términos y condiciones, everyone.org se reserva el derecho, sin previo aviso y a su discreción, de bloquear o impedir el futuro acceso y uso del sitio web o de los servicios por parte del usuario.

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