Términos y condiciones

Everyone.org permite el acceso personal digitalizado a los medicamentos más innovadores del mundo, tendiendo puentes entre los sistemas sanitarios y salvando vidas. Everyone.org ayuda a las personas con preguntas sobre medicamentos recientemente aprobados que no tienen licencia o no están disponibles en el país de la persona, así como con la compra de esos medicamentos (colectivamente: "nuestros servicios") a través de farmacias.

Los siguientes términos y condiciones ("Términos") se aplican a todos los servicios de apoyo de Everyone.org, incluyendo el uso del sitio web. Al utilizar los servicios de apoyo de Everyone.org, usted confirma y acepta automáticamente estos Términos.

NOTA: A lo largo de este documento se utilizan los siguientes términos:

"Nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a Everyone.org y sus servicios;
"Miembro de la Comunidad", "usted", "su" se refieren a cualquier persona física o jurídica que haga uso de nuestros servicios, incluido nuestro servicio de asistencia experta o la compra de medicamentos no autorizados;
"Comprador" se refiere a cualquier miembro de la Comunidad después de firmar un contrato de compra;
"Proveedor" se refiere a cualquier farmacia (hospitalaria), en cuyo nombre compramos medicamentos no autorizados y que los suministra físicamente al paciente;
Por "socio proveedor" se entiende cualquier entidad que apoye a Everyone.org en la obtención de medicamentos no autorizados.

Objetivo de los servicios de Everyone.org

Everyone.org ofrece información y herramientas para pacientes, médicos, profesionales sanitarios, farmacias, hospitales y todos los implicados en el tratamiento de un paciente. Ayudamos a los miembros de la Comunidad a adquirir medicamentos no autorizados para su uso personal a través de nuestra red de proveedores.

Nuestros servicios no pretenden sustituir la relación personal con un profesional sanitario cualificado, y no proporcionamos asesoramiento médico.

El objetivo de nuestros servicios es compartir información y conocimientos. Animamos a los pacientes a tomar decisiones sanitarias bien informadas, guiadas por su propia investigación y en colaboración con profesionales sanitarios cualificados.

Utilización de nuestros servicios

Everyone.org espera que los miembros de su Comunidad actúen de conformidad con la ley y la normativa cuando utilicen nuestros servicios de asistencia.

El sitio web de Everyone.orgorg y nuestro servicio de apoyo informativo son gratuitos. Si un miembro de la Comunidad adquiere un medicamento a través de las farmacias de enlace de Everyone.orgorg, se aplica una tasa de gestión ("Tasa de acceso del paciente designado"), además del precio de compra del medicamento, los gastos de logística y los impuestos aplicables.

Como miembro de la Comunidad, no está permitido duplicar o vender información obtenida de Everyone.org, ni siquiera después de editarla. La información compartida como parte de nuestros servicios sólo puede copiarse o compartirse para uso personal y no comercial. Al hacerlo, debe conservar todos los derechos de autor u otros avisos de propiedad. Los nombres de nuestros expertos en acceso a medicamentos y de los miembros de nuestro equipo no pueden publicarse.

Como miembro de la Comunidad Everyone.org , no deberías:

utilizar nuestros servicios de forma que pueda perjudicar a Everyone.org, a los pacientes, a los médicos, a otros miembros de la Comunidad o a terceros;
enviar correos electrónicos comerciales no solicitados ("spam") a personas cuya información haya recibido como parte de nuestros servicios;
amenazar, insultar, discriminar u obstaculizar a los demás;
difundir virus informáticos o documentos que contengan componentes dañinos.

Tratamiento de datos

Al utilizar nuestros servicios de asistencia, sus datos están sujetos a la Política de Privacidad de Everyone.org. Tratamos los datos con el máximo cuidado y de conformidad con la Ley de Protección de Datos (LOPD) y toda la legislación aplicable. De acuerdo con la DPA, sus datos personales se almacenan durante 3 años. Los datos anonimizados, entre otros relacionados con el uso y los resultados del tratamiento, se almacenan durante un máximo de 10 años.

Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza plenamente a Everyone.org a compartir partes relevantes de sus datos con terceros cuando y sólo si es necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, proveedores, socios de abastecimiento, autoridades aduaneras y de importación). Los datos anonimizados, entre otros relacionados con el uso y los resultados de los medicamentos, pueden compartirse con terceros como, por ejemplo, partes farmacéuticas y de investigación médica, entre otros, en beneficio de una mayor innovación científica sanitaria. Nunca compartimos sus datos personales con partes irrelevantes o poco fiables.

Dado que procesamos datos proporcionados por miembros de la Comunidad y terceros, no podemos garantizar la exactitud e integridad de los datos almacenados y procesados a través de nuestros servicios. El miembro de la Comunidad o cualquier otra persona autorizada por Everyone.org para añadir datos a nuestro sitio web, es responsable de la exactitud y fiabilidad de dichos datos.

Everyone.org es una herramienta y una fuente de información para pacientes, médicos, farmacias, hospitales y otras personas implicadas en la atención al paciente. Para lograr nuestro objetivo, no permitimos que se proporcionen datos ficticios o incorrectos a través de nuestros servicios.

Confidencialidad

Todos los datos personales facilitados a Everyone.org por el miembro comunitario en el marco de una solicitud de medicamentos se tratarán de forma estrictamente confidencial y sólo se utilizarán para tramitar su solicitud.

Cualquier dato que el miembro de la Comunidad comparta en las partes públicas del sitio web o medios sociales de Everyone.orgorg (por ejemplo, blog, foro) no se considera confidencial. Al compartir estos datos, permite a Everyone.org utilizarlos, publicarlos, modificarlos, traducirlos o eliminarlos. Antes de compartir cualquier dato, debe asegurarse de que está autorizado a compartirlo u obtener permiso para hacerlo. Everyone.org org no se hace responsable de las reclamaciones de terceros relacionadas con los datos compartidos por un miembro de la Comunidad en las partes públicas de nuestro sitio web.

Descargo de responsabilidad sobre los datos

Ni Everyone.org, ni sus socios, ni ninguna persona involucrada en la creación, producción o prestación de nuestros servicios, se hace responsable de ninguna pérdida, daño o coste que pueda resultar de confiar en la información proporcionada por nuestros servicios de asistencia. Esto incluye problemas con el uso, no poder utilizar nuestros servicios de apoyo, o cualquier error u omisión en la información proporcionada.

Esta limitación también se aplica a cualquier pérdida, daño o coste causado por virus que infecten su equipo informático, software o datos.

Cuando utiliza nuestros servicios de asistencia y los datos generados por los usuarios en nuestro sitio web, lo hace por su cuenta y riesgo. Everyone.org puede cambiar o eliminar datos en cualquier momento.

Hacemos todo lo posible por incluir información correcta y actualizada en nuestros servicios. Los miembros de la comunidad deben entender que Everyone.org también depende de los conocimientos de otros para proporcionar información precisa.

No garantizamos que su información sea correcta, actual, de alta calidad, completa o adecuada para un uso específico. Everyone.org renuncia a tales garantías, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces o referencias a otros sitios web que Everyone.org no mantiene ni controla. Estos enlaces se facilitan para comodidad de los miembros de nuestra Comunidad.

También puede acceder a nuestros servicios a través de enlaces de terceros que no controlamos. Everyone.org no garantiza que la información de estos sitios web de terceros sea correcta, actual, de alta calidad, completa o adecuada para un uso específico.

Everyone.org no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o coste de ningún tipo que pueda derivarse de la información contenida en estos sitios web de terceros. Si incluimos un enlace a un tercero en nuestro sitio web, ello no implica que lo avalemos o recomendemos.

Derechos

Everyone.org y sus socios poseen todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el contenido de nuestros servicios, en la medida en que estos derechos no sean propiedad de terceros cuyo material haya sido puesto a disposición a través de nuestros servicios. Everyone.org se reserva los derechos de autor sobre el contenido de nuestros servicios de Internet y nuestro sitio web.

El miembro de la Comunidad reconoce que Everyone.org y sus Proveedores poseen los derechos sobre el contenido y los datos de nuestros servicios de Internet y nuestro sitio web. Esto también se aplica en el caso de que este contenido o datos han sido modificados por alguien que no sea Everyone.org o sus proveedores, incluyendo el miembro de la Comunidad.

A menos que esté claramente permitido, usted no puede copiar, mostrar, descargar, distribuir, cambiar, reproducir, republicar o retransmitir cualquier información, texto o documento contenido en nuestro sitio web, ya sea en forma digital o impresa. Tampoco está permitido crear ningún trabajo derivado basado en ella, sin el permiso por escrito de Everyone.org.

El nombre y el logotipo de Everyone.orgorg son marcas registradas. Sin embargo, pueden ser utilizados por los miembros de la Comunidad para difundir el conocimiento acerca de nuestros servicios de apoyo, siempre y cuando Everyone.org está debidamente acreditado.

Compra de productos

Al comprar productos a través de las farmacias asociadas a Everyone.org, se aplican las siguientes Condiciones.

Licencias y registros

Everyone.org Everyone.org posee una licencia certificada de distribución farmacéutica al por mayor, registrada en el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte de los Países Bajos con el número 16258 G. Everyone.org está registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 62439715. Everyone.org org está registrada como empresa social en el Ministerio de Economía de los Países Bajos.

Contrato de compra

Al comprar un medicamento a través de Everyone.org, el contrato de compra se realiza entre el miembro de la Comunidad (en adelante, el "Comprador") y la farmacia asociada de enlace correspondiente (en adelante, el "Vendedor") que mejor pueda suministrar el medicamento solicitado.

Everyone.org representa al Vendedor y actúa como persona de contacto para el Comprador. Everyone.org es responsable de la calidad de los medicamentos y de su correcta entrega al vendedor. El vendedor es responsable de la comprobación final de la calidad de los medicamentos y de su correcto envío al comprador.

Proceso de compra

Cuando usted, como comprador, envíe una solicitud de un medicamento a nuestros expertos en acceso a medicamentos, recibirá una oferta específica y no vinculante. Todas las ofertas hechas por Everyone.org son sin compromiso y no vinculantes, a menos que hayan sido claramente descritas por escrito como vinculantes.
Si acepta esta oferta por correo electrónico o por teléfono, estará realizando un contrato legalmente vinculante con el Vendedor de enlace de Everyone.org.
Tras aceptar una oferta, Everyone.org confirmará su compra en nombre del Vendedor con una confirmación de pedido. A partir de este momento, ya no podrá rescindir el contrato. Usted está obligado a realizar un pago dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la oferta. Usted también está obligado a proporcionar Everyone.org con todos los documentos pertinentes a la compra, como una receta y toda la documentación necesaria para la importación, en su caso.
En cuanto hayamos recibido su pago, nuestro equipo de expertos le enviará una factura para su confirmación y empezará a trabajar en la búsqueda del producto al que desea acceder.

Responsabilidades de Everyone.org y del comprador

Everyone.org org es responsable y tiene la obligación de encontrar el producto genuino en las condiciones adecuadas, tal como exige la ley, y ponerlo a disposición para su envío, exportación e importación. Como distribuidor mayorista farmacéutico registrado y certificado, Everyone.org se compromete a cumplir las normas internacionales de Buenas Prácticas de Distribución de medicamentos.

Una vez que el producto ha sido enviado y ha llegado al país de destino (pero aún no ha pasado por la aduana), el riesgo de la calidad del producto se transfiere al Comprador. Everyone.org no acepta ninguna obligación o responsabilidad con respecto al cumplimiento legal y reglamentario a partir de ese momento, a menos que se acuerde y confirme por escrito por adelantado de manera diferente.

Everyone.org apoyará al Comprador con la información y documentación adecuadas para tramitar una importación legal. Sin embargo, el comprador es responsable de la gestión de la importación del producto dentro de su país de origen, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Si el Comprador incumple sus obligaciones derivadas de esta disposición, Everyone.org no reembolsará ningún perjuicio, pérdida o daño resultante, ni enviará un producto de sustitución.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito con el Comprador, Everyone.org no acepta ninguna responsabilidad por el desguace, pérdida, incautación, destrucción o daño del producto como resultado de los controles de importación, la falta de aprobaciones, inspecciones, derechos de aduana u otras circunstancias relacionadas con la importación del producto en un país, a menos que se acuerde y confirme por escrito por adelantado de manera diferente.

Precios

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de un producto a ser suministrado por Everyone.org Everyone.org org será el último precio en euros como aparece en Everyone.org.

Los precios publicados en nuestro sitio web son precios indicativos y no incluyen:

la tasa de apoyo al acceso;
Impuesto sobre el Valor Añadido, derechos de aduana y tasas o impuestos locales y nacionales equivalentes o cualquier otro impuesto público, si procede, salvo que se indique lo contrario por escrito;
costes logísticos, como gastos de envío y embalaje a temperatura controlada.

Tras aceptar una oferta, el Comprador está obligado a efectuar el pago de su producto y de los servicios en un plazo de 14 días.

Depósito no reembolsable

En algunos casos, el comprador se le puede pedir a pagar un depósito no reembolsable del 10-50% del importe del pedido. Esto puede ser necesario cuando Everyone.org tiene que tomar medidas específicas para garantizar que un pedido se procesa y se entrega a tiempo. El depósito es, en su caso, se utiliza para cubrir el apoyo de acceso y los costes de abastecimiento necesarios para abastecerse de un medicamento a tiempo.

Si en su caso es necesario depositar una fianza, los Expertos en Acceso a Medicamentos se lo comunicarán.

Tenga en cuenta que hacer un depósito no garantiza que Everyone.org org sea capaz de conseguir el producto para usted a tiempo. Si usted ha pagado el depósito del 10-50% del precio de compra, y Everyone.org Everyone.org no ha sido capaz de conseguir el producto para usted en el tiempo, el depósito sólo se devolverá parcialmente, dependiendo de la ocasión y las circunstancias, según lo determinado a discreción de Everyone.org.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega variarán en función del medicamento que haya pedido.

Everyone.org le proporcionará una estimación del plazo de entrega cuando acepte nuestra oferta. Sin embargo, esta estimación no es vinculante, ya que ni nosotros ni el Vendedor tiene control sobre la duración de exportación, importación y abastecimiento.

Debido a la naturaleza específica del suministro y la entrega de medicamentos no autorizados en virtud del Reglamento de importación de pacientes designados, los plazos de disponibilidad, suministro, tramitación aduanera y/o entrega son impredecibles. Este es un riesgo que usted, como comprador, siempre debe tener en cuenta. Los retrasos en el proceso nunca son motivo para reclamar un reembolso.

Everyone.org hará todo lo posible y necesario para apoyar la importación y garantizar un rápido aprovisionamiento y entrega. Si el abastecimiento previsto y el tiempo de entrega se extiende nuestra estimación, le informaremos en consecuencia. Sin embargo, esto no es motivo de reclamación o reembolso.

Pedidos repetidos

Si un comprador desea realizar un pedido de repetición de un medicamento, debe informar a Everyone.org por escrito 6 semanas antes de que su suministro actual del medicamento se agote. Dentro de las 2 semanas siguientes a la recepción de la repetición del pedido, el Vendedor de Everyone.orgorg garantizará el suministro del medicamento.

Si el Comprador no repite el pedido del medicamento o lo hace menos de 6 semanas antes de que se agote su suministro actual, Everyone.org ni el Vendedor pueden garantizar la disponibilidad del medicamento.

Reclamaciones

Si al recibir tu pedido descubres un problema con un producto, debes informar inmediatamente a Everyone.org por escrito. Puede hacerlo enviando un correo electrónico en un plazo de 24 horas a [email protected] o a través de nuestro correo electrónico de Atención al Cliente. Su correo electrónico debe contener pruebas adecuadas del problema que está informando (por ejemplo, fotos). Tu reclamación sólo podrá ser atendida si sigues las instrucciones proporcionadas por el equipo de expertos de Everyone.orgorg.

Si descubres una incidencia o un problema inesperado con un producto en una fase posterior, tienes que informar inmediatamente, pero a más tardar en 24 horas, a Everyone.org por correo electrónico a [email protected] con el asunto Problema urgente.

Devoluciones de productos

El Vendedor de Everyone.orgno puede aceptar devoluciones de productos, ya que cada compra se realiza sobre una base individual de Importación de Paciente Nombrado. Esto significa que cada medicamento será importado para un paciente específico. No está permitido almacenar o revender medicamentos no aprobados a otro paciente. Debido a esto, el Vendedor de Everyone.orgno está legalmente autorizado a aceptar la devolución de medicamentos.

Política de reembolso

Los miembros de la comunidad / compradores vienen a Everyone.org y sus farmacias de enlace para comprar un medicamento que no está aprobado o no está disponible en su país. Para hacer posible esta compra y entrega de una manera legal, Everyone.org utiliza la regulación de importación "Paciente Nombrado". Se trata de un proceso de suministro y entrega muy específico que difiere de las cadenas de suministro habituales.

Los medicamentos obtenidos en el marco de la normativa de importación "Paciente identificado" están destinados a un paciente identificado y a su médico tratante. Estos medicamentos no pueden ser revendidos a otro paciente, o devueltos al socio de abastecimiento. La naturaleza única de este proceso requiere que los vendedores de Everyone.orgtengan una política muy estricta en materia de reembolsos.

Devoluciones por retrasos

Debido a la naturaleza compleja y específica del proceso de importación de "pacientes designados", los plazos de entrega pueden ser impredecibles. Se trata de un riesgo que el comprador debe conocer. Los retrasos en el proceso nunca son motivo para reclamar un reembolso.

Reembolsos por fallecimiento de un paciente

Lamentablemente, el comprador tampoco puede reclamar el reembolso si el paciente fallece antes de que se le haya entregado el medicamento. La liberación especial y el suministro de un medicamento no autorizado siempre se organizan en nombre de un paciente identificado y su médico colegiado.

El medicamento, una vez liberado, no puede entregarse legalmente a otra persona que no sea el paciente identificado. Tampoco puede devolverse al socio proveedor.

En algunas situaciones muy excepcionales, podría ser posible que el socio de abastecimiento acepte la devolución del medicamento (uno de los requisitos más importantes es que el medicamento nunca haya salido de la cadena de suministro controlada). Sin embargo, estos casos excepcionales son decididos por el proveedor y están fuera del control de Everyone.orgSellers. Si el proveedor acepta una devolución, siempre cobrará una penalización por devolución de mercancías, que suele ser de alrededor del 50% del importe pagado por el medicamento. Los importes pagados por la cuota de acceso de apoyo, el papeleo, los impuestos y la logística en tales situaciones no pueden ser reembolsados. Los gastos adicionales de papeleo y/o logística para organizar una devolución de mercancías se deducirán del reembolso, si los hubiera.

Reembolsos por fluctuaciones de precios

Los precios a los que pueden obtenerse los medicamentos sin licencia pueden fluctuar de forma imprevista durante el proceso de abastecimiento.

Un aumento de precio de hasta el 10% del precio del medicamento no es motivo de anulación y reembolso. cancelación y reembolso. En tal situación, el Comprador debe abonar el importe adicional en un plazo de 5 días laborables para permitir una entrega rápida.

Los aumentos de precio superiores al 10% pueden ser motivo de anulación del pedido, a decisión del Comprador. Si el Comprador opta por la anulación, se reembolsará al cliente el importe íntegro del precio del medicamento y los gastos de logística en un plazo de 10 días a partir de la anulación. No se reembolsarán los gastos de servicio de asistencia.

Si el Comprador decide seguir adelante con el pedido, deberá abonar el importe adicional en un plazo de 5 días laborables, transcurridos los cuales se procederá al proceso de suministro. Tenga en cuenta que el aprovisionamiento sólo puede proceder una vez recibido el importe adicional. Esto podría influir en el plazo de entrega estimado.

Reembolso de medicamentos no disponibles

Si el vendedor de Everyone.orgorg es, debido a circunstancias imprevistas, no es capaz de abastecerse de la medicina más, Everyone.org se le permite cancelar la orden. Everyone.org informará al comprador y el importe total de la factura será reembolsada al comprador.

Otras restituciones

En caso de que el Comprador opte por cancelar un pedido por motivos distintos a los indicados anteriormente, Everyone.org reembolsará al Comprador el 50% del importe total de la factura.

Modificación y remisión

Everyone.org se reserva el derecho de modificar los datos en nuestros servicios de Internet y el sitio web sin previo aviso. La referencia a productos, servicios, procesos, otros datos, nombres comerciales, marcas, fabricantes, proveedores u otra designación, no implica la aprobación, apoyo o recomendación de Everyone.orgorg al respecto.

Legislación aplicable

En estas Condiciones, así como en cualquier acción legal o asunto relacionado con el uso del sitio web o los servicios de apoyo de Everyone.org, se aplicará la legislación neerlandesa de La Haya. Los tribunales de La Haya tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja en relación con nuestros servicios de soporte o sitio web.

Cese de uso

Everyone.org se reserva el derecho a bloquear o impedir, sin previo aviso y a su discreción, el acceso futuro de un usuario a nuestro sitio web o a nuestros servicios de asistencia, así como el uso de los mismos.