Cómo funciona
Le ayudamos a acceder a medicamentos aprobados que no están aprobados o disponibles en su país de residencia.
Qué hacemos
Le ayudamos a encontrar e importar el medicamento que aún no está disponible en su país.
¿Esto es legal?
Sí. En casi todos los países existen normas especiales que permiten la importación de un medicamento si ese medicamento concreto no está (todavía) aprobado allí. Es lo que se denomina "Importación para uso personal de un paciente identificado/individual" - lea más sobre ello aquí.
¿Dónde hacen las entregas?
Realizamos entregas en todo el mundo y hemos ayudado a pacientes de todo el mundo a acceder a medicamentos que mejoran la vida. Trabajamos con un círculo de confianza de socios logísticos locales especializados para garantizar el envío y la entrega seguros de sus medicamentos. Póngase en contacto con nosotros para solicitar información sobre su país y medicamento concretos.
El proceso
Usted realiza una consulta
Utilice nuestra barra de búsqueda en la página de inicio o en la esquina superior derecha para buscar su medicamento por nombre o por principio activo. También puede buscar medicamentos por área de enfermedad si hace clic en Medicamentos en el menú.
Una vez en la página de medicina, haga clic en "Enviar una consulta" para dejarnos sus datos. Cuanta más información nos deje, mejor podremos ayudarle. Nuestro equipo de atención al paciente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle con su solicitud.
También puede enviar una consulta general en la página Contacto. Indique el nombre del medicamento que necesita y dónde desea que se lo enviemos.
Le ayudamos personalmente a preparar los trámites
Nuestro Equipo de Atención al Paciente se pondrá en contacto con usted en las 24 horas siguientes a la presentación de su consulta para solicitarle los datos y documentos que necesitamos para enviarle un presupuesto. Los documentos necesarios varían en función del país de destino.
¿Necesito receta médica?
Siempre necesita una receta en inglés de su médico tratante. Si quieres ver cómo es una receta válida puedes encontrarla aquí.
Como parte de nuestros protocolos, es posible que nos pongamos en contacto con el médico que le trata para verificar o actualizar la información. Al enviarnos su receta, nos permite hacerlo.
Nuestro equipo de atención al paciente le informará de qué documentos adicionales son necesarios para su solicitud concreta.
Usted recibe un presupuesto
¿Cuánto cuesta?
El precio que aparece en la página de medicamentos no es el precio final.
Recibirá un presupuesto detallado con el precio final que incluye:
- El coste del medicamento fijado por el fabricante
- Nuestra tarifa para pacientes identificados
- Gastos de envío
- Derechos e impuestos
¿Aceptan seguros médicos?
Generalmente no, pero le proporcionamos una factura después de realizar el pago que puede enviar a su compañía de seguros médicos para que le reembolsen. En algunas circunstancias limitadas, aceptamos seguros. Póngase en contacto con nosotros para más información. Puede pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Le enviamos una confirmación del pedido y organizamos la entrega
Si acepta el presupuesto, le enviaremos una confirmación del pedido con los datos para el pago.
Una vez efectuado el pago, tramitaremos su pedido. Nuestro experimentado equipo de aprovisionamiento y logística se encargará de conseguir su medicamento y de organizar el envío seguro del mismo. Le mantendremos informado en todo momento.
Su medicamento le será enviado por uno de nuestros transportistas asociados, como DHL, UPS u otros transportistas especializados en cadena de frío. También tiene la opción de elegir un transportista específico, simplemente tiene que informarnos cuando haga el pedido.
Preguntas más frecuentes
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Si tiene alguna duda, llámenos o envíenos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico:
Póngase en contacto con nosotros