Cómo funciona
Cómo funciona
Qué esperar si su médico le receta un medicamento que no está disponible donde usted vive.
Qué hacemos
Le ayudamos a encontrar e importar un medicamento que necesita y que no está disponible en su país.
¿Esto es legal?
Sí. La mayoría de los países cuentan con normativas sobre importación de medicamentos. Permiten a los pacientes comprar e importar medicamentos que (aún) no están disponibles a nivel local.
Elija un país para ver su normativa de importación.
Dónde servimos
Realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones (Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Ucrania). Cuando la entrega no es posible, la recogida en Europa suele ser una opción. Póngase en contacto con nosotros para más información.
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Qué esperar si su médico le receta un medicamento que no está disponible donde usted vive. Empiece con nuestra ayuda
Solicite su medicamento y cargue su receta
Le proporcionaremos los detalles del papeleo y un presupuesto.
Confirme su pedido y realice el pago
Recibir los medicamentos y comenzar el tratamiento
Solicite su medicamento
Busque el medicamento que necesita en nuestro sitio web.
Una vez en la página de medicamentos, haga clic en "Solicitar medicamento", responda a un par de preguntas y cargue su receta para agilizar los trámites. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas.
¿No encuentra el medicamento que necesita? Póngase en contacto con nosotros. Si alguien puede encontrárselo, somos nosotros.
Obtenga información sobre trámites y costes
Nuestro equipo de expertos le proporcionará toda la información necesaria, incluida:
- los trámites necesarios para su país y su situación.
- una estimación detallada del precio, incluidos los gastos de medicamentos y las tasas de envío, administrativas o de importación que puedan aplicarse.
Confirme y pague su pedido
Una vez que acepte el presupuesto, le enviaremos una confirmación del pedido con las instrucciones de pago.
En cuanto haya efectuado el pago, empezaremos a trabajar para conseguirle el medicamento que necesita.
¿Por qué tengo que pagar antes de recibir el medicamento?
Dado que operamos sobre la base de la Importación de Pacientes Designados, cada pedido se procesa específicamente para un paciente individual para su uso personal (únicamente). Legalmente, ni nosotros ni el proveedor podemos tener existencias de esos medicamentos. En su lugar, estamos obligados a obtenerlos caso por caso. Tenemos que pagar antes de recibir los medicamentos, por lo que sólo podemos tramitar su pedido una vez recibido el pago.
Reciba sus medicamentos
Nuestro experimentado equipo de aprovisionamiento y logística encontrará su medicamento y organizará su envío seguro a través de uno de nuestros transportistas especializados de confianza.
Le mantendremos informado en todo momento.
Preguntas más frecuentes Ir a FAQ
Permítanos ayudarle
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, estamos a una llamada de distancia. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes entre las 9.00 y las 18.00 horas CET
Solemos responder a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas laborables
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