Cómo detectar un sitio web fraudulento

Actualizado el 24/10/2019 

Como pioneros de un tipo de servicio global completamente nuevo, entendemos que la confianza, la seguridad y la credibilidad son primordiales, especialmente cuando se pagan medicamentos que son esenciales y a menudo la única opción de tratamiento disponible. Cada vez hay más sitios web fraudulentos y nosotros mismos hemos sido objeto de uno de ellos. En este artículo le daremos consejos sobre cómo detectar a estos farsantes.

A diferencia de las estafas de phishing o spear, que suelen basarse en el correo electrónico y tratan de robar sus datos de acceso o personales, las estafas a través de sitios web son menos frecuentes. Sin embargo, existen y esta forma de actividad delictiva va en aumento. El fraude en línea suele conllevar una pérdida directa de dinero y reputación, pero también puede causar angustia psicológica y emocional e incurrir en elevados costes para reparar los daños.

La situación que experimentamos fue con un sitio llamado e-Hesperus. Este sitio fraudulento surgió casi de la noche a la mañana y copió nuestro sitio web casi palabra por palabra. Gracias a nuestro equipo de vigilancia, lo descubrimos rápidamente. Como manda el protocolo, denunciamos el sitio falso y advertimos a los "propietarios" de que lo retiraran. Descubrimos que este sitio estaba registrado en el Reino Unido, pero los directores registrados no eran personas reales. Sin embargo, muchos visitantes de sitios web no sabían la diferencia, por lo que he aquí una lista de comprobación esencial para ayudar a determinar si un sitio, ya sea de medicamentos o de zapatos nuevos, es legítimo:

1. ¿Tienen cuentas en redes sociales e historial en Facebook, Linkedin y Twitter?

Muchos sitios web fraudulentos no intentan promocionarse en las redes sociales. Mira sus páginas en las redes sociales, si tienen alguna, y comprueba cuánto tiempo llevan en el negocio, qué tipo de mensajes publican y qué información tienen en su sitio web. Además, busque el nombre de la empresa para ver si hay alguna queja pública sobre ella en las redes sociales. 

2. ¿Es seguro el sitio web?

Hay muchas formas de comprobar si un sitio web es seguro. Cuando visita un sitio web de confianza, aparece un icono de candado verde o cerrado junto a la URL. 

Además, fíjese en el tipo de conexión. Los sitios web que utilizan la etiqueta https suelen ser más seguros y, a su vez, más fiables que los que utilizan la designación http. Por último, asegúrese de analizar el nombre de dominio y la URL del sitio web para comprobar su autenticidad. Algunos buenos indicadores son el uso excesivo de símbolos y palabras promocionales. La seguridad de un sitio web también puede falsificarse, pero los anteriores sirven como buenos indicadores combinados con otras comprobaciones de seguridad que mencionamos en este artículo.

3. ¿Existe una página de equipo con fotos y datos de más de una persona? 

Normalmente, las empresas tienen más de una persona conectada a ellas. Si la página Quiénes somos no muestra una página de equipo, compruébalo en Linkedin. Si sólo aparece una persona o ''Director'', haga una búsqueda inversa de imágenes en Google Imágenes y comprueba si se ha copiado de algún otro sitio.

4. ¿Existen opciones de contacto directo? 

Siempre debe haber una página de contacto completa con números de teléfono (que no sean móviles) y direcciones directas de correo electrónico. 

5. Investigue la empresa en su país de registro

Toda empresa debe registrarse de forma centralizada en el organismo gubernamental del país en el que opera. Por ejemplo, en Europa existe una Cámara de Comercio gestionada por el gobierno. En los Países Bajos se llama Kamer van Koophandelen el Reino Unido, Companies House. A continuación, busque a los propietarios registrados de la empresa y busque sus nombres en Google para ver si hay alguna denuncia contra ellos. Asimismo, busque en Google la dirección del registro de la empresa y compruebe si ha sido utilizada anteriormente por sitios de estafa. 

6. ¿Piden pagos extraños? 

Las empresas que estafan a la gente suelen pedir métodos de pago inusuales, como transferencias de bitcoin, sistemas de pago desconocidos o criptodivisas propias. Los pagos en línea mediante tarjeta de crédito o métodos como PayPal son más difíciles de falsificar, aunque no imposibles.

7. ¿Puede visitar su oficina? 

Si vas a gastar una gran cantidad de dinero, es justo que pidas visitar su oficina. Incluso las empresas de nueva creación y las pequeñas empresas tienen una oficina. Si está dirigida por una sola persona que trabaja desde su casa, eso debería estar claramente indicado en algún lugar de su sitio web. No deberían intentar parecer más grandes o diferentes de lo que son en realidad.

8. ¿Tienen faltas de ortografía, imágenes de baja calidad y mala gramática? 

Esto no siempre es un indicador definitivo de fiabilidad, pero considéralo una señal de alarma y toma precauciones adicionales en el futuro. 

9. ¿Son fiables las marcas de confianza? 

Una investigación publicada por Which? (una revista de guías del consumidor con sede en el Reino Unido) afirma que existen más de 50 marcas de confianza en toda Europa. Por tanto, a menos que conozca la marca de confianza concreta que se utiliza, no la considere un signo de fiabilidad. Tener logotipos de organismos oficiales del sector no es un indicador autónomo de credibilidad. En caso de duda, póngase en contacto con el organismo del sector y pídale su opinión. También hay sitios de confianza muy conocidos, como scamadvisor.com, que ha sido citado en varias ocasiones por recomendar sitios de estafas conocidas.

10. ¿Ha comprobado la coherencia del sitio web? 

A menudo, los sitios web fraudulentos duplican sitios web legítimos enteros. Esto da lugar a incoherencias en todo el sitio web, además de información contradictoria. Examine el sitio web y asegúrese de que la información presentada sobre el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa tiene sentido. 

Si encuentra un sitio web o una empresa que estafa, sea un consumidor responsable y denúncielo a la Cámara de Comercio de su país. Los organismos públicos son los más indicados para tomar medidas. Tenga en cuenta que publicar opiniones o "hechos" en redes sociales o sitios de reseñas podría

le expone legalmente a cargos por difamación, pero puede presentar una denuncia con toda seguridad ante la empresa de alojamiento, un organismo policial de su zona, grupos antiphishing, organismos de protección de los consumidores y también ante Google.

Esperamos que le sirva de ayuda.